1. Hỗ trợ trực tuyến của Sacombank phục vụ cho việc tư vấn, hướng dẫn sản phẩm dịch vụ & phản ánh chất lượng dịch vụ của Sacombank.
2. Nhằm bảo mật thông tin và quyền lợi của khách hàng, Sacombank được quyền từ chối hỗ trợ trực tuyến các yêu cầu liên quan:
  - Tài khoản, giao dịch, khóa thẻ, pin thẻ, mật mã IB hoặc các thông tin tương tự.
  - Nội dung không phù hợp (nội dung khiếm nhã, đả kích, spam, …)
  - Thông tin khác không thuộc phạm vi hỗ trợ trực tuyến.
3. Thông tin Sacombank cung cấp qua kênh hỗ trợ trực tuyến chỉ có giá trị tham khảo liên quan đến tỷ giá, lãi suất tại thời điểm truy vấn & tuân thủ theo các quy định của Sacombank, Ngân hàng Nhà nước theo từng thời kỳ.